Unterschiede machen ein Team nur klüger, wenn es sie nutzt – sonst spalten sie es.
Ein Team aus unterschiedlichen Menschen weiß mehr und sieht mehr als ein Team aus Gleichen. Das gilt für sichtbare Unterschiede wie Herkunft, Alter und Geschlecht und für aufgabenbezogene wie Fach, Erfahrung und Denkweise. Aber dieser Vorrat wirkt nicht von selbst. Er muss gehoben werden.
Das Teamprinzip im Detail
In vier Schritten durch das Prinzip: verstehen, prüfen, verbinden, anwenden. Jedes Thema lässt sich aufklappen.
Die Erklärung„Nutzen“ heißt: Unterschiedliches Wissen wird ausgesprochen, geprüft und miteinander verbunden.
„Nutzen“ heißt: Unterschiedliches Wissen wird ausgesprochen, geprüft und miteinander verbunden.
- Das ist anstrengend, denn es bedeutet Rückfragen, Einwände und längere Gespräche.
- Dieselben Unterschiede können auch das Gegenteil bewirken.
- Menschen sortieren einander schnell in „wir“ und „die“.
- Dann hört man der eigenen Seite zu und der anderen nicht mehr – und das Wissen bleibt liegen.
Genau gelesenWas das Prinzip sagt – und was nicht
Vielfalt ist ein Angebot, kein Ergebnis. Ob sie nützt, entscheidet sich daran, wie das Team mit seinem unterschiedlichen Wissen arbeitet.
- Es sagt nicht
- Dass ungenutzte Vielfalt zwangsläufig spaltet. Oft bleibt sie einfach folgenlos. Im Mittel finden die Studien fast keinen direkten Zusammenhang zwischen Vielfalt und Leistung.
- Dass Vielfalt Können ersetzt. Die verbreitete These, eine gemischte Gruppe schlage eine Gruppe der Besten, hält der Prüfung nicht stand.
- Genau genommen
- Der Gewinn zeigt sich vor allem bei komplexen, neuartigen Aufgaben und bei aufgabenbezogener Vielfalt. Bei Routinearbeit ist wenig zu holen.
Die Anzeichen3 Anzeichen, wenn das Prinzip wirkt · 3, wenn es fehlt
- Abweichende Sichtweisen werden erfragt und geprüft.
- Wer redet, hängt vom Thema ab, nicht von der Zugehörigkeit.
- Die Lösung enthält erkennbar Beiträge aus verschiedenen Ecken.
- Es sitzen und reden immer dieselben zusammen.
- Man spricht von „denen“ – den Neuen, den Technikern, dem anderen Standort.
- Entscheidungen fallen in einem Lager und werden dem anderen mitgeteilt.
Die Forschung6 Quellen: 3 Theorien, 3 Metaanalysen · 1998–2024 · mit Grenzen der Forschung
- niedrig
- mittel
- hoch
Hoch für die bedingte Form des Satzes (Vielfalt wirkt nicht von selbst), mittel für das harte Entweder-oder.
- 1998Dora C. Lau & J. Keith Murnighan
Begriff der Bruchlinie: Wenn mehrere Merkmale zusammenfallen, zerfällt ein Team leichter in Untergruppen als bei gestreuten Unterschieden.
- 2004Daan van Knippenberg, Carsten K. W. De Dreu & Astrid C. Homan
Kategorisierungs-Elaborations-Modell: Jede Art von Vielfalt kann nützen oder schaden. Sie nützt, wenn das Team aufgabenrelevante Informationen gründlich verarbeitet; sie schadet, wenn Lagerbildung das stört.
- 2004Lu Hong & Scott E. Page (2004) · Abigail Thompson (2014)
Hong und Page behaupten per Modell, zufällig gemischte Gruppen könnten Gruppen der Besten schlagen. Thompson zeigt, dass der Satz nach Korrektur trivial ist und der Begriff „Vielfalt“ im Modell keinen belegten Bezug zu menschlichen Merkmalen hat.
- Der Normalfall ist nach den Metaanalysen weder „klüger“ noch „gespalten“, sondern „kein Unterschied“.
- Das „sonst spalten sie es“ ist als Zwangsläufigkeit nicht gedeckt: Schlummernde Bruchlinien schaden der Leistung erst, wenn sie aktiviert werden.
- Die These, Vielfalt schlage Können, ist mathematisch widerlegt worden (Abigail Thompson) und taugt nicht als Beleg.
Mehr lesen: was die Forschung zeigt
Die Forschung beschreibt zwei gegenläufige Vorgänge. Daan van Knippenberg, Carsten K. W. De Dreu und Astrid C. Homan haben sie im Kategorisierungs-Elaborations-Modell verbunden: Vielfalt nützt, wenn ein Team aufgabenrelevante Informationen gründlich verarbeitet (Elaboration), und sie schadet, wenn Lagerbildung (soziale Kategorisierung) diese Verarbeitung stört. Die Metaanalyse von Aparna Joshi und Hyuntak Roh findet im Mittel praktisch keinen Gesamteffekt; die Umstände entscheiden. Hans van Dijk, Mariëlle L. van Engen und Daan van Knippenberg zeigen, dass fachliche Vielfalt vor allem bei komplexen Aufgaben und bei Innovation hilft. Dora C. Lau und J. Keith Murnighan prägten den Begriff der Bruchlinie. Sherry M. B. Thatcher und Kollegen fanden, dass Bruchlinien erst dann der Leistung schaden, wenn das Team sie wahrnimmt.
Die HerkunftAus der Teamforschung · nicht bei John C. Maxwell
- 1998UrsprungAus der Teamforschung
Früheste Quelle: Dora C. Lau & J. Keith Murnighan
- 2001Zum Vergleich
In John C. Maxwells The 17 Indisputable Laws of Teamwork fehlt ein Gesetz zur Vielfalt im Team.
Die verwandten Teamprinzipien04 Platz · 10 Kommunikation · 13 Sicherheit · 15 Widerspruch
Das Prinzip liefert die Voraussetzung für „Platz“ und braucht „Kommunikation“, „Sicherheit“ und „Widerspruch“, damit Unterschiede genutzt werden.
In Spannung steht „Identität“: Ein starkes „Wir“ kann Unterschiede einebnen.
Ein gemeinsames Ziel („Richtung“) dagegen überbrückt Bruchlinien.
Die Handlungsschritte5 Schritte: Benenne, welche Unterschiede für eure Aufgabe zählen
- Benenne, welche Unterschiede für eure Aufgabe zählen: Wer weiß oder sieht etwas, das die anderen nicht wissen oder sehen?
- Hol dieses Wissen aktiv in die Besprechung. Frag gezielt die, die anders auf die Sache blicken, und lass ihre Sicht prüfen, statt sie nur anzuhören.
- Achte auf Bruchlinien. Wenn mehrere Merkmale zusammenfallen – etwa Fach, Alter und Standort –, mische Arbeitsgruppen und Sitzordnung bewusst quer dazu.
- Stell das gemeinsame Ziel über die Zugehörigkeit. Ein Ziel, das alle brauchen, überbrückt Lager.
- Setz gemischte Teams dort ein, wo die Aufgabe neu und komplex ist. Für Routine brauchst du den Aufwand nicht.
Die Fragen fürs Team3 Fragen fürs Teamgespräch: Welches Wissen oder welche Sicht haben Einzelne von uns, die bei Entscheidungen zu selten gefragt wird?
- Welches Wissen oder welche Sicht haben Einzelne von uns, die bei Entscheidungen zu selten gefragt wird?
- Wo verläuft bei uns eine Linie zwischen „wir“ und „die“ – und was hält sie wach?
- Bei welcher anstehenden Aufgabe brauchen wir unsere Unterschiede wirklich?
Nehmt euch im nächsten Teamtreffen Zeit für eine Frage. Sprecht offen darüber und haltet fest, was ihr daraus mitnehmt.
Das Bild zum MerkenZwei Farbgruppen stehen getrennt, zwischen ihnen verläuft eine Bruchlinie.
- Zwei Farbgruppen stehen getrennt, zwischen ihnen verläuft eine Bruchlinie.
- Sie mischen sich, Verbindungen entstehen über die Linie hinweg, und die Mitte leuchtet golden.
So sieht das Teamprinzip der Vielfalt in der Praxis aus
Mathematiker, Schachmeister, Rätsellöser
Für Bletchley Park wurden ab 1939 Mathematiker, Sprachwissenschaftler, Altphilologen und Schachmeister angeworben – 1942 half sogar ein Kreuzworträtsel-Wettbewerb des „Daily Telegraph“ bei der Suche. Entzifferer und Sprachkundige arbeiteten als Kette: Was die einen lesbar machten, mussten die anderen verstehen und einordnen.
Politische Gegner am selben Tisch
Am 17. Dezember 1959 wählte die Schweizer Bundesversammlung eine Regierung nach der Formel 2:2:2:1 – sieben Sitze für vier Parteien, die sich im Parlament bekämpften. Die Formel hielt 44 Jahre; die Jahre 2003 bis 2008 zeigen, was geschieht, wenn die Regel bricht.
„Black-Blanc-Beur“ wird Weltmeister
Am 12. Juli 1998 schlug Frankreich Brasilien 3:0 – mit einer Mannschaft unter Trainer Aimé Jacquet, deren Familiengeschichten in viele Weltgegenden reichten. Im Halbfinale schoss Verteidiger Lilian Thuram beide Tore, im Finale siegte das Team auch in Unterzahl.
