Wo alle aufeinander angewiesen sind, bestimmt der Schwächste das Ergebnis.
Manche Aufgaben gelingen nur, wenn jeder seinen Teil schafft. Eine Seilschaft ist so schnell wie ihr langsamster Kletterer. Eine Fertigungskette liefert so gut wie ihr schlechtester Schritt. Die schwächste Stelle begrenzt das Ganze.
Das Teamprinzip im Detail
In vier Schritten durch das Prinzip: verstehen, prüfen, verbinden, anwenden. Jedes Thema lässt sich aufklappen.
Die ErklärungDer Grund liegt in der Aufgabe, nicht im Menschen.
- Der Grund liegt in der Aufgabe, nicht im Menschen.
- Wenn ein Fehler an einer Stelle den Wert der gesamten Arbeit zerstört, addieren sich die Beiträge nicht mehr – sie multiplizieren sich.
- Dann machen kleine Unterschiede im Können oder in der Sorgfalt große Unterschiede im Ergebnis.
„Der Schwächste“ ist dabei nicht unbedingt eine Person. Gemeint ist die Stelle mit der geringsten Leistung an einem Punkt, an dem alle durchmüssen: ein Können, eine Sorgfalt oder eine Übergabe.
Genau gelesenWas das Prinzip sagt – und was nicht
Wo alle durch denselben Engpass müssen, begrenzt die schwächste Stelle das Ergebnis.
- Genau genommen
- Es gilt nicht für jede Teamarbeit. Wo sich Beiträge einfach summieren, zählt die Summe. Wo eine einzige gute Lösung genügt, zählt der Beste. Die meisten echten Aufgaben sind Mischformen.
- Der Schwächste ist keine feste Größe. Wer merkt, dass es auf ihn ankommt, strengt sich in der Gruppe oft mehr an als allein.
- Aus dem Prinzip folgt nicht, dass du den Schwächsten entfernen musst. Stützen, umsetzen und Puffer einbauen sind ebenso schlüssige Antworten.
Die Anzeichen3 Anzeichen, wenn das Prinzip wirkt · 3, wenn es fehlt
- Das Team kennt seine Engpässe und spricht offen darüber.
- Übergaben werden geprüft, bevor es ernst wird.
- Wer an einer kritischen Stelle schwächer ist, bekommt Hilfe oder einen anderen Platz.
- Das Team plant mit Durchschnittswerten.
- Fehler tauchen immer wieder an derselben Stelle auf.
- Nach einem Misserfolg wird ein Schuldiger gesucht.
Die Forschung6 Quellen: 2 Theorien, 2 Primärstudien, 2 Metaanalysen · 1972–2007 · mit Grenzen der Forschung
- niedrig
- mittel
- hoch
Mittel bis hoch – hoch für streng konjunktive Aufgaben, mittel für Teams allgemein.
- 1972Ivan D. Steiner
Aufgabentypologie: Bei konjunktiven Aufgaben müssen alle beitragen, und die Gruppenleistung richtet sich nach dem schwächsten Mitglied; bei additiven zählt die Summe, bei disjunktiven der beste Einzelbeitrag.
- 1993Michael Kremer
Ökonomisches Modell: Wenn ein Fehler in einem von vielen Schritten den Wert des Ganzen zerstört, multiplizieren sich die Qualitäten. Kleine Unterschiede im Können erzeugen große im Ergebnis.
- 1997Jeffery A. LePine et al.
51 Vierer-Teams mit Leiter und Stab: Die Entscheidungen waren am genauesten, wenn Leiter und Stab bei Intelligenz und Gewissenhaftigkeit hoch lagen. Teams halfen Mitgliedern mit geringer Fähigkeit, übergingen aber wenig gewissenhafte.
- 2000Guido Hertel, Norbert L. Kerr & Lawrence A. Messé
Experimente zum Köhler-Effekt: Das schwächere Mitglied strengt sich in der Gruppe mehr an als allein; verlässliche Gewinne zeigen sich, wenn der eigene Beitrag für das Gruppenergebnis unentbehrlich ist.
- Der Satz gilt nur für konjunktive Aufgaben; die meisten realen Aufgaben sind Mischformen.
- Der Schwächste ist außerdem keine feste Größe: Gerade bei gegenseitiger Abhängigkeit strengen sich Schwächere mehr an, und Teams gleichen fehlende Fähigkeit oft aus.
- Das Bild der Kette übergeht beides.
Mehr lesen: was die Forschung zeigt
Die Sozialpsychologie unterscheidet Aufgaben danach, wie Einzelbeiträge zusammenwirken. Ivan D. Steiner nennt Aufgaben, bei denen alle beitragen müssen, konjunktiv: Dort richtet sich die Gruppenleistung nach dem schwächsten Mitglied. Der Ökonom Michael Kremer hat dasselbe als Modell gefasst. Guido Hertel, Norbert L. Kerr und Lawrence A. Messé zeigten in Experimenten, dass das schwächere Mitglied sich in der Gruppe mehr anstrengt als allein, wenn sein Beitrag unentbehrlich ist. Diese Motivationsgewinne heißen Köhler-Effekt. Jeffery A. LePine und Kollegen fanden, dass Teams Mitgliedern mit geringer Fähigkeit helfen, wenig gewissenhafte aber übergehen.
Die HerkunftJohn C. Maxwell · „The Law of the Chain“
- 2001UrsprungJohn C. Maxwell
The 17 Indisputable Laws of Teamwork
- The Law of the ChainDie Stärke eines Teams wird von seinem schwächsten Glied begrenzt
- heuteGeschärft
Geschärft ist hier die Bedingung – der Satz gilt nur, wo alle aufeinander angewiesen sind.
Die verwandten Teamprinzipien01 Notwendigkeit · 04 Platz · 09 Bank · 08 Fauler Apfel
Das Prinzip schärft „Notwendigkeit“ und „Platz“ und wird durch „Bank“ gemildert, weil Ersatz und Einspringen Ausfälle abfangen.
Von „Fauler Apfel“ unterscheidet es sich, weil es hier um Leistung geht und dort um Haltung.
Zu „Einsatz“ steht es in Spannung, weil der Einsatz in Gruppen oft sinkt – außer der Einzelne ist unentbehrlich.
Die Handlungsschritte5 Schritte: Prüfe zuerst die Aufgabe
- Prüfe zuerst die Aufgabe: Müssen wirklich alle durch denselben Punkt, oder summieren sich die Beiträge? Nur im ersten Fall gilt der Kernsatz.
- Suche die schwächste Stelle – nicht nur bei Personen, sondern auch bei Schnittstellen, Übergaben und Maßeinheiten.
- Unterscheide Können und Sorgfalt. Fehlendes Können kann ein Team oft ausgleichen, wenn es hilft. Fehlende Gewissenhaftigkeit gleicht es kaum aus; sie musst du ansprechen.
- Zeig dem schwächeren Mitglied, dass sein Beitrag unentbehrlich ist, und lass es mit Stärkeren zusammenarbeiten. Beides hebt im Mittel den Einsatz.
- Baue Puffer und Ersatz ein, wo ein Ausfall das Ganze stoppen würde.
Die Fragen fürs Team3 Fragen fürs Teamgespräch: An welcher Stelle unserer Arbeit müssen alle durch – und wer oder was ist dort am schwächsten?
- An welcher Stelle unserer Arbeit müssen alle durch – und wer oder was ist dort am schwächsten?
- Welche Übergabe zwischen uns oder zu anderen Teams haben wir noch nie geprüft?
- Wie gehen wir mit dem um, der an einer kritischen Stelle nicht mitkommt: stützen, umsetzen oder übergehen?
Nehmt euch im nächsten Teamtreffen Zeit für eine Frage. Sprecht offen darüber und haltet fest, was ihr daraus mitnehmt.
Das Bild zum MerkenEine Kette aus Punkten trägt eine Last und reißt am blassen Glied.
- Eine Kette aus Punkten trägt eine Last und reißt am blassen Glied.
- Die Nachbarn stützen es, es wird kräftig, und die Kette hält.
So sieht das Teamprinzip vom schwächsten Glied in der Praxis aus
Ein Tritt, vier Tote
Am 14. Juli 1865 stehen sieben Männer um Edward Whymper als Erste auf dem Matterhorn – eine Seilschaft, die sich erst im selben Monat in Zermatt gebildet hat. Beim Abstieg rutscht der Unerfahrenste, Douglas Robert Hadow, aus und reißt drei weitere mit; keiner der vier überlebt.
Pfund statt Newton
Am 23. September 1999 verliert die NASA die Sonde Mars Climate Orbiter: Eine Bodensoftware von Lockheed Martin liefert Pfund-Kraft-Sekunden, die Navigationssoftware des Jet Propulsion Laboratory liest die Zahlen als metrisch. Der Fehler um den Faktor 4,45 summiert sich über neun Monate Flug.
Ein Ventil für 1.400 Yen stoppt Toyota
Am 1. Februar 1997 brennt das Werk von Aisin Seiki in Kariya ab, das praktisch den gesamten Bedarf Toyotas an P-Ventilen für die Bremsanlage liefert. Wenige Tage später ruhen fast alle Werke – und über 200 Firmen springen ein.
