Ein Team, das nur nach innen schaut, verliert, was es von außen braucht.
Kein Team lebt aus sich selbst. Es braucht Wissen, Mittel, Rückhalt und Menschen, die seine Arbeit abnehmen. All das liegt außerhalb: bei der Leitung, bei Nachbarteams, bei Kunden, Partnern und in der Fachwelt.
Das Teamprinzip im Detail
In vier Schritten durch das Prinzip: verstehen, prüfen, verbinden, anwenden. Jedes Thema lässt sich aufklappen.
Die ErklärungJe besser ein Team zusammenhält, desto leichter gerät aus dem Blick, was es von außen braucht.
Je besser ein Team zusammenhält, desto leichter gerät aus dem Blick, was es von außen braucht.
- Man versteht sich, die Abläufe sitzen, die eigenen Lösungen haben sich bewährt.
- Gespräche nach außen wirken dann wie Ablenkung.
- Fremde Ideen gelten schnell als weniger gut, nur weil sie nicht aus dem eigenen Kreis stammen.
- So entsteht Abschottung, ohne dass jemand sie beschließt.
Genau gelesenWas das Prinzip sagt – und was nicht
„Außen“ meint zweierlei: andere Teile der eigenen Organisation und die Welt außerhalb. Ein Team braucht Verbindungen in beide Richtungen.
- Genau genommen
- Nicht die Menge der Außenkontakte zählt, sondern ihre Art. Bloßes Herumhören ohne Abstimmung hilft der Leistung nicht.
- „Je offener, desto besser“ folgt aus dem Satz nicht. Außenarbeit kostet Kraft und kann einzelne Mitglieder überlasten. Es gibt Phasen, in denen ein Team sich abschirmen muss, um arbeiten zu können.
- Am besten belegt ist das Prinzip für Entwicklungs-, Projekt- und Wissensteams. Bei geschlossenen Routineaufgaben ist der Bedarf geringer.
Die Anzeichen3 Anzeichen, wenn das Prinzip wirkt · 3, wenn es fehlt
- Das Team weiß, wer seine Arbeit braucht und wer sie unterstützt.
- Außenkontakte sind auf mehrere Schultern verteilt.
- Ideen von außen werden geprüft, bevor sie verworfen werden.
- Das Team wird von Entscheidungen überrascht.
- Gute Ergebnisse finden keinen Abnehmer.
- Vorschläge von außen werden abgelehnt, weil sie nicht aus dem eigenen Haus kommen.
Die Forschung6 Quellen: 4 Primärstudien, 2 Metaanalysen · 1982–2025 · mit Grenzen der Forschung
- niedrig
- mittel
- hoch
Mittel bis hoch – eine Metaanalyse über 85 Studien, eine Metaanalyse zu Innovation und mehrere klassische Feldstudien weisen in dieselbe Richtung.
- 1982Ralph Katz & Thomas J. Allen
50 F&E-Projektgruppen eines US-Konzerns: Leistung am höchsten bei zwei bis vier Jahren gemeinsamer Zugehörigkeit, deutlich niedriger ab fünf Jahren. Mit der Dauer sinkt die Kommunikation im Projekt und nach außen.
- 1992Deborah G. Ancona & David F. Caldwell
45 Produktentwicklungsteams: drei Arten von Außenaktivität – nach oben werben, seitlich abstimmen, Umfeld erkunden. Die Art der Außenkommunikation, nicht ihre Menge, sagt die Leistung vorher; isolierte Teams schneiden schlecht ab.
- 1999Morten T. Hansen
120 Entwicklungsprojekte eines Elektronikkonzerns: Schwache Bindungen helfen, nützliches Wissen zu finden, behindern aber die Übertragung von komplexem Wissen; dafür braucht es starke Bindungen.
- 2007Jennifer A. Marrone, Paul E. Tesluk & Jay B. Carson
Grenzarbeit erhöht beim einzelnen Mitglied die Rollenüberlastung, und die schadet dem Zusammenhalt. Verteilt das ganze Team die Außenarbeit, sinkt die Überlastung.
- Nicht mehr Außenkontakt hilft, sondern die passende Art, und Außenarbeit hat Kosten.
- Die Not-Invented-Here-Studie ist eine Querschnittsstudie aus einem einzigen Labor; die oft zitierte Fünf-Jahres-Grenze ist kein Gesetz.
- Der Kernsatz sagt auch nichts darüber, dass Teams sich phasenweise abschirmen müssen.
Mehr lesen: was die Forschung zeigt
Die Forschung nennt das Thema Grenzmanagement oder „boundary spanning“: alles, womit ein Team seine Beziehungen zur Umgebung gestaltet. Deborah G. Ancona und David F. Caldwell fanden an Produktentwicklungsteams, dass die Art der Außenkommunikation die Leistung vorhersagt und isolierte Teams schlecht abschneiden. Eine Metaanalyse um Ulrich Leicht-Deobald bestätigt einen positiven Zusammenhang zwischen Grenzmanagement und Teamleistung. Ralph Katz und Thomas J. Allen beschrieben das Not-Invented-Here-Syndrom: In ihrer Studie sprachen lange bestehende Projektgruppen weniger mit anderen und leisteten weniger. Ute R. Hülsheger, Neil Anderson und Jesús F. Salgado zählen externe Kommunikation zu den stärksten Prädiktoren für Innovation im Team.
Die HerkunftAus der Teamforschung · nicht bei John C. Maxwell
- 1982UrsprungAus der Teamforschung
Früheste Quelle: Ralph Katz & Thomas J. Allen
- 2001Zum Vergleich
Bei John C. Maxwell fehlt es: Seine 17 Gesetze schauen fast nur nach innen und enthalten kein Gesetz zu den Außenbeziehungen eines Teams.
Die verwandten Teamprinzipien17 Identität · 12 Verlässlichkeit · 15 Widerspruch · 05 Vielfalt
Das Prinzip ergänzt „Identität“ und „Verlässlichkeit“ um die Gegenbewegung und ist verwandt mit „Widerspruch“ und „Vielfalt“.
Nach der Forschung ist Grenzarbeit vor allem eine Aufgabe für „Führung“.
In Spannung steht es zu „Eingespieltheit“ und „Investition“: Lange Stabilität zahlt sich aus, fördert aber die Abschottung.
Die Handlungsschritte5 Schritte: Schreib auf, was dein Team von außen braucht
- Schreib auf, was dein Team von außen braucht: Wissen, Mittel, Rückhalt, Abnehmer. Ordne jedem Punkt eine Person im Team und einen Ansprechpartner außen zu.
- Unterscheide drei Arten von Außenarbeit und pflege alle drei: nach oben für die Sache werben, seitlich mit Nachbarteams abstimmen, das Umfeld erkunden.
- Nimm die Grenzarbeit als Leitungsaufgabe ernst, aber verteile sie im Team. So wird niemand allein damit überlastet.
- Baue zu den Stellen, von denen du komplexes Wissen brauchst, enge und regelmäßige Verbindungen auf. Lose Kontakte reichen zum Finden, nicht zum Übertragen.
- Achte bei lange unverändert arbeitenden Teams besonders darauf, ob die Gespräche nach außen weniger werden.
Die Fragen fürs Team3 Fragen fürs Teamgespräch: Was brauchen wir von außen – und wer von uns hält dazu die Verbindung?
- Was brauchen wir von außen – und wer von uns hält dazu die Verbindung?
- Wer muss von unserer Arbeit wissen, damit sie am Ende genutzt wird?
- Welche Idee von außen haben wir zuletzt abgelehnt, und aus welchem Grund?
Nehmt euch im nächsten Teamtreffen Zeit für eine Frage. Sprecht offen darüber und haltet fest, was ihr daraus mitnehmt.
Das Bild zum MerkenEin Kreis schaut nach innen und verblasst. Einzelne Punkte gehen als Brücken zu anderen Kreisen, Gold fließt zurück, und der Kreis leuchtet.
- Ein Kreis schaut nach innen und verblasst.
- Einzelne Punkte gehen als Brücken zu anderen Kreisen, Gold fließt zurück, und der Kreis leuchtet.
So sieht das Teamprinzip der Außenbeziehungen in der Praxis aus
Der Rechner, den Xerox nie verkaufte
Im Forschungszentrum Xerox PARC läuft am 1. März 1973 zum ersten Mal der Alto: ein Rechner mit grafischer Oberfläche, Maus und Netzanschluss. Rund 2.100 Stück werden gebaut, auf den Markt kommt das Gerät nie – das Zentrum liegt rund 4.800 Kilometer von der Konzernzentrale entfernt.
Wenn eingespielte Teams taub werden
Ralph Katz und Thomas J. Allen vom MIT untersuchten 50 Projektgruppen einer Forschungs- und Entwicklungsstätte; 345 Ingenieure und Wissenschaftler notierten fünfzehn Wochen lang, mit wem sie beruflich sprachen. Teams, die sehr lange unverändert zusammenarbeiteten, redeten weniger mit der Welt draußen – und leisteten weniger.
Daten binnen 24 Stunden für alle
Im Februar 1996 einigen sich die Leiter der großen Sequenzierzentren des Humangenomprojekts auf Bermuda – zugleich Konkurrenten um Geld, Ruhm und Veröffentlichungen –, ihre Sequenzen möglichst binnen 24 Stunden in öffentliche Datenbanken zu stellen. Außerdem melden die Zentren, welche Abschnitte sie bearbeiten, damit niemand doppelt arbeitet.
