Donde todos dependen unos de otros, el más débil determina el resultado.
Algunas tareas solo salen bien si cada uno cumple con su parte. Una cordada avanza tan rápido como su escalador más lento. Una cadena de producción rinde tanto como su paso más deficiente. El punto más débil limita el conjunto.
El principio de equipo en detalle
Cuatro pasos por el principio: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La explicaciónLa razón está en la tarea, no en la persona.
- La razón está en la tarea, no en la persona.
- Cuando un error en un punto destruye el valor de todo el trabajo, las aportaciones ya no se suman – se multiplican.
- Entonces, pequeñas diferencias de capacidad o de esmero producen grandes diferencias en el resultado.
“El más débil” no es necesariamente una persona. Se refiere al punto de menor rendimiento en un lugar por el que todos tienen que pasar: una capacidad, un nivel de esmero o un traspaso.
Leído con atenciónQué dice el principio – y qué no
donde todos tienen que pasar por el mismo cuello de botella, el punto más débil limita el resultado.
- En sentido estricto
- No se aplica a todo trabajo en equipo. Donde las aportaciones simplemente se suman, cuenta la suma. Donde basta con una única buena solución, cuenta el mejor. La mayoría de las tareas reales son formas mixtas.
- El más débil no es una magnitud fija. Quien se da cuenta de que todo depende de él suele esforzarse más en el grupo que en solitario.
- Del principio no se deduce que tengas que apartar al más débil. Apoyarlo, cambiarlo de puesto o crear márgenes de reserva son respuestas igual de coherentes.
Las señales3 señales de que el principio funciona · 3 de que falta
- El equipo conoce sus cuellos de botella y habla de ellos abiertamente.
- Los traspasos se comprueban antes de que la cosa vaya en serio.
- Quien es más débil en un punto crítico recibe ayuda u otro puesto.
- El equipo planifica con valores medios.
- Los errores aparecen una y otra vez en el mismo sitio.
- Después de un fracaso se busca un culpable.
La investigación6 fuentes: 2 teorías, 2 estudios primarios, 2 metaanálisis · 1972–2007 · incluye los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Media a alta – alta para las tareas estrictamente conjuntivas, media para los equipos en general.
- 1972Ivan D. Steiner
Tipología de tareas: en las tareas conjuntivas todos deben contribuir, y el rendimiento del grupo depende del miembro más débil; en las aditivas cuenta la suma; en las disyuntivas, la mejor aportación individual.
- 1993Michael Kremer
Modelo económico: cuando un error en uno de muchos pasos destruye el valor del conjunto, las calidades se multiplican. Pequeñas diferencias de capacidad producen grandes diferencias en el resultado.
- 1997Jeffery A. LePine et al.
51 equipos de cuatro personas con líder y personal de apoyo: las decisiones fueron más acertadas cuando el líder y el personal puntuaban alto en inteligencia y responsabilidad. Los equipos ayudaban a los miembros con poca capacidad, pero pasaban por alto a los poco responsables.
- 2000Guido Hertel, Norbert L. Kerr & Lawrence A. Messé
Experimentos sobre el efecto Köhler: el miembro más débil se esfuerza más en el grupo que en solitario; las ganancias fiables aparecen cuando la propia aportación es imprescindible para el resultado del grupo.
- La frase solo vale para tareas conjuntivas; la mayoría de las tareas reales son formas mixtas.
- Además, el más débil no es una magnitud fija: precisamente cuando hay dependencia mutua, los más débiles se esfuerzan más, y los equipos compensan a menudo la falta de capacidad.
- La imagen de la cadena pasa por alto ambas cosas.
Leer más: qué muestra la investigación
La psicología social clasifica las tareas según cómo se combinan las aportaciones individuales. Ivan D. Steiner llama conjuntivas a las tareas en las que todos deben contribuir: en ellas, el rendimiento del grupo depende del miembro más débil. El economista Michael Kremer formuló lo mismo como modelo. Guido Hertel, Norbert L. Kerr y Lawrence A. Messé mostraron en experimentos que el miembro más débil se esfuerza más en el grupo que en solitario cuando su aportación es imprescindible. Estas ganancias de motivación se conocen como efecto Köhler. Jeffery A. LePine y sus colegas observaron que los equipos ayudan a los miembros con poca capacidad, pero pasan por alto a los poco responsables.
El origenJohn C. Maxwell · “The Law of the Chain”
- 2001OrigenJohn C. Maxwell
The 17 Indisputable Laws of Teamwork
- The Law of the ChainLa fuerza de un equipo está limitada por su eslabón más débil
- hoyPrecisado
Aquí se acota la condición: la frase solo vale donde todos dependen unos de otros.
Los principios de equipo relacionados01 Necesidad · 04 Puesto · 09 Banquillo · 08 Manzana podrida
El principio precisa “Necesidad” y “Puesto”, y “Banquillo” lo atenúa, porque los suplentes y las sustituciones absorben las bajas.
Se distingue de “Manzana podrida” en que aquí se trata del rendimiento y allí de la actitud.
Con “Esfuerzo” está en tensión, porque en los grupos el esfuerzo suele bajar, salvo que la persona sea imprescindible.
Los pasos a seguir5 pasos: Revisa primero la tarea
- Revisa primero la tarea: ¿de verdad tienen que pasar todos por el mismo punto, o las aportaciones se suman? Solo en el primer caso se aplica la idea central.
- Busca el punto más débil, no solo en las personas, sino también en las interfaces, los traspasos y las unidades de medida.
- Distingue entre capacidad y esmero. Un equipo a menudo puede compensar la falta de capacidad si presta ayuda. La falta de esmero y responsabilidad apenas la compensa; eso tienes que abordarlo.
- Muéstrale al miembro más débil que su aportación es imprescindible y haz que trabaje con otros más fuertes. Ambas cosas elevan, de media, el esfuerzo.
- Crea márgenes de reserva y suplentes allí donde una baja paralizaría todo.
Las preguntas para el equipo3 preguntas para la conversación en equipo: ¿Por qué punto de nuestro trabajo tenemos que pasar todos, y quién o qué es allí lo más débil?
- ¿Por qué punto de nuestro trabajo tenemos que pasar todos, y quién o qué es allí lo más débil?
- ¿Qué traspaso entre nosotros, o hacia otros equipos, no hemos comprobado nunca?
- ¿Qué hacemos con quien no puede seguir el ritmo en un punto crítico: lo apoyamos, lo cambiamos de puesto o lo pasamos por alto?
En la próxima reunión de equipo, dedíquense tiempo a una pregunta. Hablen de ella con franqueza y anoten lo que se llevan.
La imagen para recordarUna cadena de puntos sostiene una carga y se rompe por el eslabón pálido.
- Una cadena de puntos sostiene una carga y se rompe por el eslabón pálido.
- Sus vecinos lo apoyan, se vuelve fuerte y la cadena aguanta.
Así se ve el Principio del eslabón más débil en la práctica
Un resbalón, cuatro muertos
El 14 de julio de 1865, siete hombres encabezados por Edward Whymper son los primeros en pisar la cima del Cervino – una cordada que se había formado ese mismo mes en Zermatt. En el descenso, el menos experimentado, Douglas Robert Hadow, resbala y arrastra a otros tres; ninguno de los cuatro sobrevive.
Libras en lugar de newtons
El 23 de septiembre de 1999, la NASA pierde la sonda Mars Climate Orbiter: un software de tierra de Lockheed Martin entrega libras-fuerza-segundo, y el software de navegación del Jet Propulsion Laboratory interpreta las cifras como unidades métricas. El error, de un factor de 4,45, se acumula a lo largo de nueve meses de vuelo.
Una válvula de 1400 yenes paraliza a Toyota
El 1 de febrero de 1997 arde la planta de Aisin Seiki en Kariya, que suministra prácticamente todas las válvulas P que Toyota necesita para el sistema de frenos. Pocos días después, casi todas las fábricas de Toyota están paradas – y más de 200 empresas acuden en su ayuda.
