Die Stärke eines Teams zeigt sich an denen, die einspringen können.
Kein Team arbeitet immer in Bestbesetzung. Jemand wird krank, die Last schwankt, eine Rolle wird frei. Dann entscheidet sich, was das Team wirklich kann: ob jemand übernehmen kann, ohne dass alles ins Stocken gerät.
Das Teamprinzip im Detail
In vier Schritten durch das Prinzip: verstehen, prüfen, verbinden, anwenden. Jedes Thema lässt sich aufklappen.
Die Erklärung„Bank“ meint zweierlei. Es sind die Ersatzleute hinter der ersten Reihe.
- „Bank“ meint zweierlei.
- Es sind die Ersatzleute hinter der ersten Reihe.
- Es ist die Fähigkeit der Mitglieder, füreinander einzuspringen.
- Beides fällt nicht vom Himmel.
- Einspringen kann nur, wer die Aufgabe des anderen kennt und versteht, wie die Arbeit zusammenhängt.
- Das entsteht vorher – durch Mitgehen, Zuschauen und Üben.
Genau gelesenWas das Prinzip sagt – und was nicht
Ein Team ist so belastbar, wie seine Mitglieder Ausfälle und Überlast auffangen können. Dafür braucht es geteiltes Wissen über die Aufgaben der anderen.
- Genau genommen
- Mehr Einspringen ist nicht immer besser. Hilfe hat Kosten: Wer hilft, vernachlässigt die eigene Aufgabe, und wer viel Hilfe bekommt, strengt sich danach weniger an. Entscheidend ist, ob der Bedarf berechtigt ist.
- Einspringen heißt nicht, dass jeder alles können muss. Bei hoch spezialisierten Rollen ist das teuer oder unmöglich. Dort hilft ein gemeinsames Verständnis der Abläufe mehr als Austauschbarkeit.
- Ein Wechsel bleibt ein Einschnitt. Auch ein guter Nachrücker bringt die Abstimmung zunächst ins Schwanken, vor allem in Kernrollen.
Die Anzeichen3 Anzeichen, wenn das Prinzip wirkt · 3, wenn es fehlt
- Für jede kritische Aufgabe gibt es eine zweite Person, die sie kennt.
- Bei echter Überlast wird ohne Aufforderung geholfen.
- Übergaben sind vorbereitet, bevor jemand ausfällt.
- Arbeit bleibt liegen, sobald eine Person fehlt.
- Wissen steckt in einzelnen Köpfen.
- Hilfe gibt es dauernd für dieselben, und die lehnen sich zurück.
Die Forschung5 Quellen: 3 Primärstudien, 1 Theorie, 1 Kritik · 2002–2012 · mit Grenzen der Forschung
- niedrig
- mittel
- hoch
Mittel – gut belegt für das Einspringen innerhalb des Teams, kaum untersucht für die Ersatzbank im engeren Sinn.
- 2002Michelle A. Marks et al.
Zwei Experimente (45 und 49 Teams): Cross-Training erzeugt ein geteiltes Verständnis des Zusammenspiels; bessere Koordination verbindet dieses Verständnis mit der Teamleistung. Wie tief das Cross-Training gehen muss, blieb uneinheitlich.
- 2003Christopher O. L. H. Porter et al.
71 Viererteams in einer Entscheidungssimulation: Ob eingesprungen wird, hängt vor allem davon ab, ob der Bedarf berechtigt ist (echte Überlast), und davon, wie die Persönlichkeit von Helfer und Empfänger dazu passt.
- 2005Eduardo Salas, Dana E. Sims & C. Shawn Burke
Backup-Verhalten ist eine von fünf Kernkomponenten der Teamarbeit (neben Teamführung, gegenseitigem Beobachten, Anpassungsfähigkeit und Teamorientierung), getragen von geteilten mentalen Modellen, Kommunikation mit Rückbestätigung und Vertrauen.
- 2008Christopher M. Barnes et al.
Einspringen hat Kosten: Bei gleich verteilter Arbeitslast vernachlässigen Helfer die eigene Aufgabe, und wer viel Hilfe bekommt, senkt danach seinen Einsatz.
- 2012James K. Summers, Stephen E. Humphrey & Gerald R. Ferris
Ein Mitgliederwechsel bringt die Koordination ins Schwanken und drückt die Leistung; es kommt auf die Rolle (strategischer Kern), die Informationsweitergabe und die Fähigkeit des Nachrückers an.
- Belegt ist, dass Einspringen-Können Koordination und Leistung verbessert.
- Nicht gedeckt ist die Allaussage, dass sich die Stärke eines Teams an der Bank zeigt – Einspringen hat Kosten.
- Die Tiefe des Kaders, also die Ersatzbank selbst, ist in der Teamforschung kaum direkt untersucht.
Mehr lesen: was die Forschung zeigt
Die Teamforschung spricht von Backup-Verhalten: Mitglieder springen für Überlastete ein. Eduardo Salas, Dana E. Sims und C. Shawn Burke zählen es zu fünf Kernbestandteilen der Teamarbeit, getragen von gegenseitigem Beobachten, Vertrauen und einem geteilten Bild der Abläufe. Wie dieses Bild entsteht, untersuchten Michelle A. Marks und Kollegen: Cross-Training – das Kennenlernen der Aufgaben anderer – erzeugt ein geteiltes Verständnis des Zusammenspiels, und bessere Koordination verbindet dieses Verständnis mit der Leistung. Christopher O. L. H. Porter und Kollegen fanden, dass vor allem dann eingesprungen wird, wenn der Bedarf berechtigt ist. Christopher M. Barnes und Kollegen zeigten die Kehrseite: Hilfe kann schaden, wenn die Last gleich verteilt ist.
Die HerkunftJohn C. Maxwell · „The Law of the Bench“
- 2001UrsprungJohn C. Maxwell
The 17 Indisputable Laws of Teamwork
- The Law of the BenchGroße Teams haben große Tiefe, also starke Leute hinter der ersten Reihe
- heuteGeschärft
Geschärft ist hier der Blick auf das Einspringen-Können innerhalb des Teams, das die Forschung besser stützt als die Ersatzbank.
Die verwandten Teamprinzipien06 Schwächstes Glied · 04 Platz · 11 Eingespieltheit · 22 Investition
Das Prinzip ergänzt „Schwächstes Glied“ und „Platz“ und stützt sich auf „Eingespieltheit“ und „Investition“: Einspringen setzt Wissen über die Aufgaben der anderen voraus, und das kostet vorab.
Die Handlungsschritte5 Schritte: Liste die Aufgaben auf, an denen nur eine Person hängt.
- Liste die Aufgaben auf, an denen nur eine Person hängt. Dort beginnt deine Bank.
- Lass Mitglieder die Aufgaben der anderen kennenlernen – durch Mitlaufen, Rollentausch oder gemeinsames Üben. Es geht um Verständnis des Zusammenspiels, nicht um volle Austauschbarkeit.
- Hilf bei echter Überlast, nicht aus Gewohnheit. Frag zuerst, ob der Bedarf berechtigt ist.
- Bereite Nachrücker vor: Gib Informationen weiter, bevor der Wechsel kommt, und prüfe, ob die Person in die Rolle passt.
- Achte auf die Kernrollen. Dort stört ein Wechsel am stärksten, dort lohnt die Vorbereitung am meisten.
Die Fragen fürs Team3 Fragen fürs Teamgespräch: Welche unserer Aufgaben bleibt liegen, wenn eine bestimmte Person zwei Wochen fehlt?
- Welche unserer Aufgaben bleibt liegen, wenn eine bestimmte Person zwei Wochen fehlt?
- Wer kennt die Arbeit des anderen gut genug, um sie zu übernehmen – und wie stellen wir das her?
- Wo helfen wir aus Gewohnheit, obwohl keine echte Überlast besteht?
Nehmt euch im nächsten Teamtreffen Zeit für eine Frage. Sprecht offen darüber und haltet fest, was ihr daraus mitnehmt.
Das Bild zum MerkenEine Formation zieht voran, ein Punkt fällt aus. Aus der zweiten Reihe rückt einer nach, und die Formation bleibt ganz.
- Eine Formation zieht voran, ein Punkt fällt aus.
- Aus der zweiten Reihe rückt einer nach, und die Formation bleibt ganz.
So sieht das Teamprinzip der Bank in der Praxis aus
Ein Finale, von der Bank entschieden
Im WM-Finale 2014 bringt Joachim Löw in der 88. Minute Mario Götze, der im Halbfinale keine Minute gespielt hat. In der 113. Minute flankt der ebenfalls eingewechselte André Schürrle, und Götze schießt das Tor zum Titel.
Ohne Probe ans Pult der Carnegie Hall
Am 14. November 1943 muss der 25-jährige Assistenzdirigent Leonard Bernstein das New York Philharmonic dirigieren, weil Gastdirigent Bruno Walter mit Grippe im Bett liegt. Eine Probe ist nicht mehr möglich, und das Konzert wird landesweit live im Radio übertragen.
Von der Ersatzmannschaft in die Kapsel
Kurz vor dem Start von Apollo 13 tauscht die NASA nur einen Mann aus, weil Ken Mattingly als Einziger nicht gegen Röteln immun ist: Jack Swigert aus der Ersatzmannschaft übernimmt seinen Platz. Knapp 56 Stunden nach dem Start am 11. April 1970 meldet er als Erster nach Houston, dass an Bord etwas nicht stimmt.
