Un equipo no nace de su composición, sino del tiempo.
Con la composición del equipo tienes una lista de nombres. Un equipo todavía no lo tienes. Un equipo es el entramado bien engranado de roles, reglas y confianza – y eso primero tiene que crecer.
El principio de equipo en detalle
Cuatro pasos por el principio: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La explicaciónLa razón es sencilla. Al principio nadie sabe exactamente quién sabe hacer qué, quién decide qué y cómo se trata la gente aquí.
- La razón es sencilla.
- Al principio nadie sabe exactamente quién sabe hacer qué, quién decide qué y cómo se trata la gente aquí.
- Ninguna descripción de puesto resuelve estas preguntas.
- Se resuelven trabajando juntos: con las tareas, con los errores y, a menudo, también con los roces.
- Por eso, “tiempo” significa experiencia vivida en común, no simplemente meses transcurridos.
Leído con atenciónQué dice el principio – y qué no
Una buena composición es el comienzo, no el resultado. Lo que define a un equipo solo crece en el trabajo conjunto.
- En sentido estricto
- El tiempo es necesario, pero no basta. Algunos grupos se quedan atascados en el conflicto. A quien solo espera, un equipo maduro no le llega por sí solo.
- No existe una secuencia fija de fases válida para todos los equipos. Los equipos suelen madurar a saltos, no de forma uniforme. El conflicto es normal en las primeras fases, pero no es una etapa obligatoria.
- El principio vale para grupos que trabajan juntos durante más tiempo. Profesionales muy entrenados con roles fijos, como las tripulaciones de vuelo o los equipos quirúrgicos, pueden trabajar de inmediato porque ya aprendieron sus roles de antemano.
Las señales3 señales de que el principio funciona · 3 de que falta
- La dirección cuenta con un periodo de arranque y lo planifica.
- Los roles y las reglas se aclaran de forma explícita.
- Las fricciones tempranas se abordan, en vez de quedarse en lamentos.
- Desde el primer día se espera el máximo rendimiento.
- A las dificultades les sigue de inmediato un cambio de personas.
- El equipo se reorganiza con tanta frecuencia que nunca pasa del comienzo.
La investigación6 fuentes: 4 revisiones sistemáticas, 2 estudios primarios · 1965–2010 · incluye los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Media – que los grupos cambian de forma medible con el tiempo está demostrado; una secuencia fija de fases, igual para todos los equipos, no.
- 1965Bruce W. Tuckman
Análisis de 50 trabajos sobre las etapas de desarrollo de los grupos. De ahí surge el modelo forming – storming – norming – performing.
- 1977Bruce W. Tuckman & Mary Ann C. Jensen
Revisión de 22 estudios de diez años: solo uno comprobó directamente la hipótesis de Tuckman. Los autores añaden una quinta fase (adjourning) y piden más trabajo empírico.
- 1988Connie J. G. Gersick
Ocho equipos de proyecto reales a lo largo de toda su vida: alternancia de inercia y ruptura en lugar de fases fijas. El desencadenante es la conciencia del tiempo y de los plazos, no la cantidad de trabajo realizado.
- 2003Susan A. Wheelan, Barbara Davidson & Felice Tilin
26 grupos de trabajo (análisis de conversaciones) y 88 grupos (encuesta): los grupos con más antigüedad muestran menos expresiones de dependencia y conflicto, y más trabajo en la tarea.
- 2006Steve W. J. Kozlowski & Daniel R. Ilgen
Amplia revisión sobre la eficacia de los equipos: la cognición, la motivación y la conducta de un equipo surgen con el tiempo a partir del trabajo conjunto y pueden fomentarse mediante formación, liderazgo y diseño.
- 2010Denise A. Bonebright
Historia del modelo de Tuckman: primero popular entre los profesionales, después difundido en el mundo académico, también por falta de investigación aplicable.
- Las fases de Tuckman proceden de una revisión de la literatura, sobre todo de grupos de terapia, de formación y de laboratorio, y apenas se han comprobado directamente.
- Que los grupos más antiguos trabajen con más madurez se basa sobre todo en comparaciones transversales.
- De ahí no se deduce que cualquier grupo madure con solo esperar.
Leer más: qué muestra la investigación
El campo se llama desarrollo de grupos: estudia cómo cambian los grupos a lo largo de su existencia. El más conocido es el modelo de fases de Bruce W. Tuckman, con las etapas forming, storming, norming y performing. Susan A. Wheelan, Barbara Davidson y Felice Tilin encontraron que los grupos de trabajo con más antigüedad muestran en promedio menos dependencia y conflicto, y trabajan más en la tarea. Connie J. G. Gersick, en cambio, no observó en los equipos de proyecto un avance uniforme por fases, sino una alternancia de inercia y ruptura, desencadenada por la conciencia del tiempo y de los plazos. En su revisión, Steve W. J. Kozlowski y Daniel R. Ilgen describen cómo el pensamiento, la motivación y la conducta de un equipo surgen con el tiempo a partir del trabajo conjunto.
El origenDe la investigación sobre equipos · no procede de John C. Maxwell
- 1965OrigenDe la investigación sobre equipos
Fuente más antigua: Bruce W. Tuckman
- 2001Para comparar
En John C. Maxwell no aparece como ley propia; la idea solo se insinúa en “The Law of Dividends”.
Los principios de equipo relacionados11 Compenetración · 12 Fiabilidad · 14 Conflicto · 22 Inversión
El principio es el eje temporal de “Compenetración”, “Fiabilidad” y “Conflicto”, y encaja con “Inversión”.
“Liderazgo” tiene que aportar algo distinto en cada fase.
Está en tensión con “Banquillo” y “Diversidad”, porque cada cambio en la composición hace retroceder al equipo.
Los pasos a seguir5 pasos: Prevé un periodo de arranque para cada equipo nuevo y comunícaselo también a tus superiores.
- Prevé un periodo de arranque para cada equipo nuevo y comunícaselo también a tus superiores. No midas a un equipo joven con la vara de uno ya compenetrado.
- Aclara pronto lo que, de otro modo, queda abierto mucho tiempo: ¿quién tiene qué rol? ¿Quién decide qué? ¿Cómo nos tratamos?
- Aprovecha las fechas límite y la mitad de un proyecto para hacer una pausa consciente: ¿qué funciona, qué cambiamos? Los equipos suelen reorientarse en esos momentos.
- No veas los conflictos tempranos como un fracaso. Pero interviene cuando se forman bandos y la disputa se enquista.
- Cambia la composición con prudencia. Cada cambio hace retroceder un poco al equipo.
Las preguntas para el equipo3 preguntas para la conversación en equipo: ¿Dónde estamos ahora como equipo – todavía organizándonos o ya trabajando en la tarea en sí?
- ¿Dónde estamos ahora como equipo – todavía organizándonos o ya trabajando en la tarea en sí?
- ¿Qué cuestión sobre roles, reglas o decisiones sigue sin aclararse entre nosotros?
- ¿Qué nos costó el último cambio en la composición y qué aprendimos de ello?
En la próxima reunión de equipo, dedíquense tiempo a una pregunta. Hablen de ella con franqueza y anoten lo que se llevan.
La imagen para recordarLos puntos se juntan sin orden, rozan unos con otros, se organizan y, al final, giran como una unidad.
- Los puntos se juntan sin orden, rozan unos con otros, se organizan y, al final, giran como una unidad.
- Mientras tanto, abajo se va llenando una línea de tiempo.
Así se ve el Principio del desarrollo en la práctica
Cuatro pases por noche
Cuando los Beatles llegan a Hamburgo en agosto de 1960, su batería lleva solo unos pocos días con ellos. En el Indra tocan cuatro pases por noche, siete días a la semana, y más tarde 92 noches seguidas – dos años después, cinco músicos jóvenes se han convertido en una banda, con una formación distinta de la del principio.
Siete años hasta el primer título
En 1984, los Chicago Bulls fichan a Michael Jordan, que en 1986 anota 63 puntos en un partido de playoffs en Boston – y aun así pierde. Ganan su primer título en 1991, en su séptima temporada y después de tres derrotas consecutivas ante Detroit.
Dos años bajo vidrio – y dos bandos
El 26 de septiembre de 1991, cuatro mujeres y cuatro hombres se dejan encerrar en Arizona durante dos años en Biosfera 2; las cosechas son peores de lo previsto y el nivel de oxígeno baja. Al cabo de unos seis meses, el grupo se divide en dos bandos.
