Lo que inviertes en un equipo rinde frutos – con retraso y con intereses.
Un equipo no mejora por sí solo. Mejora cuando alguien invierte en él tiempo, dinero y atención: en formación, en práctica conjunta, en dejar que la misma composición siga unida. Eso es lo que este principio entiende por inversión. Una jornada de equipo aislada no basta.
El principio de equipo en detalle
Cuatro pasos por el principio: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La explicaciónEl retorno llega más tarde. Hoy el ejercicio cuesta media jornada de trabajo.
- El retorno llega más tarde.
- Hoy el ejercicio cuesta media jornada de trabajo.
- El beneficio solo se ve cuando el equipo está bajo presión y la coordinación está rodada.
- Por eso es tan fácil recortar ahí: los costos los ves de inmediato; la ganancia, no.
“Intereses” es una imagen. Representa cómo se van acumulando lo aprendido y la familiaridad.
Leído con atenciónQué dice el principio – y qué no
Invertir en un equipo funciona en promedio. Esa es la parte bien documentada de la frase.
- En sentido estricto
- No toda inversión da intereses. El retorno depende del contenido, de la repetición y de que el equipo siga unido.
- No existe un interés compuesto automático. Sin repaso, el efecto de una formación vuelve a disminuir.
- Los momentos de convivencia por sí solos son una inversión débil. El team building influye más en el clima y en los procesos que en el rendimiento. La formación con contenidos claros – coordinación, comunicación, roles – está mejor documentada.
Las señales3 señales de que el principio funciona · 3 de que falta
- La práctica y la evaluación tienen un lugar fijo en el calendario.
- Las formaciones se repiten.
- Los equipos que funcionan bien se mantienen unidos.
- El tiempo para el equipo es lo primero que se recorta cuando las cosas se ponen difíciles.
- Hay eventos aislados sin continuidad.
- El equipo se reorganiza constantemente y cada vez empieza de cero.
La investigación6 fuentes: 3 metaanálisis, 1 estudio primario, 1 revisión sistemática, 1 crítica · 1999–2016 · incluye los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Media a alta – alta para “invertir en equipos funciona” (tres metaanálisis), media a baja para “con retraso y con intereses”, porque la imagen del interés compuesto no se ha comprobado directamente.
- 1999Robert L. Helmreich, Ashleigh C. Merritt & John A. Wilhelm
Cinco generaciones de Crew Resource Management desde 1981. La formación con repetición cambia la conducta; sin embargo, la aceptación de los pilotos vuelve a bajar con los años.
- 2006Eduardo Salas et al.
28 evaluaciones de CRM: buenas reacciones de los participantes, pero resultados dispares en aprendizaje y conducta; no pudo constatarse un efecto en la seguridad a nivel de organización.
- 2009Robert S. Huckman, Bradley R. Staats & David M. Upton
Proyectos de software de una empresa india de servicios de TI: cuantas más veces habían trabajado juntos los miembros, mejor era el rendimiento del equipo.
- Los metaanálisis muestran efectos moderados, pero ningún interés compuesto automático: sin repaso, las actitudes vuelven a disminuir tras la formación.
- En el caso del Crew Resource Management de la aviación, la prueba de “menos accidentes” sigue sin poder aportarse con rigor.
- Que la inversión crezca con el tiempo es plausible como regla, pero no está demostrado como ley.
Leer más: qué muestra la investigación
Aquí la investigación estudia el entrenamiento de equipos (team training) y el team building, es decir, medidas específicas para desarrollar equipos, además de la “team familiarity”: la familiaridad que surge cuando las personas ya han trabajado juntas muchas veces. Un metaanálisis encabezado por Eduardo Salas encuentra relaciones positivas moderadas entre el entrenamiento de equipos y el rendimiento. Otro, encabezado por Cameron Klein, muestra que el team building funciona en promedio, con más efecto en el clima y los procesos que en el rendimiento. Ashley M. Hughes y sus colegas confirman la utilidad del entrenamiento de equipos en el ámbito sanitario. Con proyectos de software, Robert S. Huckman, Bradley R. Staats y David M. Upton muestran que los equipos rinden mejor cuantas más veces han trabajado juntos sus miembros.
El origenJohn C. Maxwell · “The Law of Dividends”
- 2001OrigenJohn C. Maxwell
The 17 Indisputable Laws of Teamwork
- The Law of DividendsLa inversión en un equipo se multiplica con el tiempo
- hoyComplementado
Aquí se añade la condición que señala la investigación: el retorno solo llega si la inversión tiene contenido, se renueva y el equipo sigue unido.
Los principios de equipo relacionados21 Desarrollo · 11 Compenetración · 09 Banquillo · 03 Tamaño
El principio respalda “Desarrollo”, “Compenetración” y “Banquillo”.
Está en tensión con “Tamaño” y con cualquier práctica de cambios frecuentes en la composición: quien reorganiza constantemente el equipo pierde lo que este ha acumulado.
Los pasos a seguir5 pasos: Invierte en contenidos, no solo en el buen ambiente
- Invierte en contenidos, no solo en el buen ambiente: practica con tu equipo la coordinación, la comunicación y los roles con tareas reales.
- Planifica la repetición desde el principio. Una formación sin repaso pierde su efecto.
- Mantén unidos los equipos compenetrados siempre que puedas. Quienes ya han trabajado juntos muchas veces rinden más en promedio.
- Cuenta con un retraso y díselo también a quienes aprueban el presupuesto. No esperes el retorno en el mismo trimestre.
- Comprueba con honestidad qué ha cambiado una medida: la conducta y los resultados, no solo los buenos comentarios al final de la jornada.
Las preguntas para el equipo3 preguntas para la conversación en equipo: ¿En qué hemos invertido de verdad como equipo durante el último año – y qué sigue dando fruto hoy?
- ¿En qué hemos invertido de verdad como equipo durante el último año – y qué sigue dando fruto hoy?
- ¿Qué formación o qué ejercicio tendríamos que repasar?
- ¿Dónde perdemos el capital de equipo acumulado porque cambiamos la composición con demasiada frecuencia?
En la próxima reunión de equipo, dedíquense tiempo a una pregunta. Hablen de ella con franqueza y anoten lo que se llevan.
La imagen para recordarSe plantan semillas y durante mucho tiempo solo avanza una barra de tiempo.
- Se plantan semillas y durante mucho tiempo solo avanza una barra de tiempo.
- Luego crecen ramas – primero despacio, después cada vez más rápido.
Así se ve el Principio de la inversión en la práctica
Una luz apagada y una hora en espera
El 28 de diciembre de 1978, un DC-8 de United Airlines con 189 personas a bordo da vueltas durante una hora cerca de Portland porque la luz indicadora del tren de aterrizaje sigue apagada – hasta que los motores se paran por falta de combustible y mueren diez personas. El sector responde con una inversión en la coordinación de la tripulación.
33 años hasta un once de la propia cantera
El 20 de octubre de 1979, el FC Barcelona convierte la masía La Masia en residencia para jugadores de las categorías inferiores. El 25 de noviembre de 2012, en el 4-0 en el campo del Levante, saltan por primera vez al terreno de juego once jugadores formados todos en la propia cantera.
Pasillos largos, grupos mixtos, años de margen
En 1941, los Bell Labs se trasladan a un nuevo edificio en Murray Hill con pasillos llamativamente largos, para que los colegas se encuentren por fuerza. Para el transistor, Mervin Kelly reúne a físicos, metalúrgicos e ingenieros eléctricos en un grupo que trabaja durante más de dos años – en 1947, John Bardeen, Walter Brattain y William Shockley logran el gran avance.
