Un grupo solo se convierte en equipo gracias a un objetivo común – y ese objetivo solo se sostiene si está por encima del propio papel.
Un grupo de personas que trabajan juntas todavía no es un equipo. Lo que lo convierte en uno es un objetivo que todos quieren y que nadie puede alcanzar solo. Ese objetivo marca el rumbo del trabajo: dice para qué sirve cada aportación y con qué criterio se pueden medir las decisiones.
El principio de equipo en detalle
Cuatro pasos por el principio: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La explicaciónLa segunda mitad de la frase es la más difícil.
- La segunda mitad de la frase es la más difícil.
- Cada miembro del equipo tiene sus propios intereses: su propia área, su propio indicador, su propia reputación.
- Mientras esos intereses sirvan al objetivo común, fortalecen al equipo.
- En cuanto se ponen por encima de él, cada uno trabaja para sí – aunque todos estén sentados en la misma sala.
Leído con atenciónQué dice el principio – y qué no
un objetivo solo da rumbo a un equipo si todos lo quieren y solo puede alcanzarse en conjunto. Los objetivos propios tienen su lugar, pero por debajo del común.
- No dice
- Que baste con un objetivo común. Es necesario, pero no suficiente: a él se suman la estructura, la composición y la colaboración.
- En sentido estricto
- “Solo un objetivo común convierte a un grupo en equipo” es más una definición que un resultado medido. Lo que está demostrado es que los objetivos de grupo se asocian con un mejor rendimiento.
- Los objetivos vagos aportan poco. “Dar lo mejor de nosotros” tiene un efecto mucho más débil que un objetivo concreto y exigente.
Las señales3 señales de que el principio funciona · 3 de que falta
- Cada uno sabe decir el objetivo con sus propias palabras.
- Cuando hay objetivos en conflicto, decide el objetivo común, no el área que más alza la voz.
- Los miembros se ayudan entre sí aunque eso no mejore sus propias cifras.
- Cada uno optimiza su área.
- Los éxitos se celebran por separado y los errores se endosan a otros.
- Si preguntas por el objetivo, recibes tantas respuestas como personas hay en la sala.
La investigación6 fuentes: 3 estudios primarios, 1 metaanálisis, 1 teoría, 1 crítica · 1949–2014 · incluye los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Media – que los objetivos de grupo elevan el rendimiento está bien demostrado por metaanálisis; que el objetivo deba estar por encima del propio papel lo respalda un resultado claro procedente de pocos estudios.
- 1949Morton Deutsch
Experimento con grupos de estudiantes en el MIT: donde todos comparten el mismo objetivo hay más coordinación, más división del trabajo, mejor comunicación y más productividad que cuando se compite por los puestos de una clasificación.
- 1958Muzafer Sherif
El mero contacto entre grupos enfrentados no sirve. Solo una serie de metas que ambos quieren y que ninguno puede alcanzar solo reduce la hostilidad.
- 2000John E. Mathieu et al.
56 equipos de dos personas en un simulador de vuelo: cuanto más se parecen sus modelos mentales de la tarea y del equipo, mejores son la colaboración y el rendimiento; el efecto se produce a través de los procesos del equipo.
- 2002J. Richard Hackman
Una “dirección convincente” es una de las cinco condiciones de los equipos eficaces.
- 2014Gina Perry
Trabajo de archivo y entrevistas con antiguos participantes del experimento del campamento de verano: los monitores intervinieron mucho. Un experimento previo de 1953 fracasó.
- La primera parte de la frase es más una definición que un resultado.
- El resultado sobre los objetivos individuales egoístas y los orientados al grupo se basa en solo seis y cuatro efectos, respectivamente, y los autores lamentan la falta de estudios de campo más recientes.
- El campamento de verano de Muzafer Sherif es discutible como prueba: 22 chicos de un mismo entorno social, fuertes intervenciones de los investigadores y un experimento previo fracasado y no publicado (Gina Perry).
Leer más: qué muestra la investigación
La psicología social habla de metas supraordinadas: metas que todos los implicados quieren y que ninguna de las partes puede alcanzar sola. Muzafer Sherif describió cómo el mero contacto no reconcilia a grupos enfrentados, mientras que una serie de metas así sí lo consigue. En experimentos con grupos de estudiantes, Morton Deutsch observó que un objetivo compartido va acompañado de más coordinación, mejor comunicación y mayor productividad que la competencia por los puestos de una clasificación. Un metaanálisis de Ad Kleingeld, Heleen van Mierlo y Lidia Arends muestra que los objetivos de grupo elevan de media el rendimiento del grupo, y los objetivos concretos y difíciles, aún más. Los objetivos individuales egoístas perjudican; los objetivos individuales orientados al grupo ayudan. J. Richard Hackman cuenta una “dirección convincente” entre las cinco condiciones de los equipos eficaces.
El origenJohn C. Maxwell · “The Law of the Big Picture” · “The Law of the Compass”
- 2001OrigenJohn C. Maxwell
The 17 Indisputable Laws of Teamwork
- The Law of the Big PictureEl objetivo es más importante que el propio papel
- The Law of the CompassUna visión da al equipo rumbo y confianza
- hoyComplementado
Aquí se añade, a partir de la investigación, que el objetivo debe ser concreto y que por sí solo no basta.
Los principios de equipo relacionados01 Necesidad · 17 Identidad · 11 Compenetración · 15 Disenso
El principio se apoya en “Necesidad” (la tarea es la razón de ser del equipo.
El objetivo le da rumbo) y está emparentado con “Identidad” y “Compenetración”.
En tensión está “Disenso”: un objetivo común muy fuerte puede ahogar el disenso.
Los pasos a seguir5 pasos: Formula el objetivo de manera concreta y exigente
- Formula el objetivo de manera concreta y exigente: ¿qué debe estar logrado y para cuándo, y cómo sabrán ustedes que lo han conseguido?
- Comprueba si el objetivo supera la prueba: ¿lo quieren todos, y es algo que nadie puede alcanzar solo?
- Revisa los objetivos individuales. Alinéalos para que contribuyan al objetivo del grupo; elimina o modifica los que enfrentan a unos con otros.
- No hables del objetivo una sola vez. En las reuniones, pregunta qué implica cada decisión para el objetivo común.
- Permite que se cuestione el camino. Un objetivo fuerte no debe ahogar las objeciones.
Las preguntas para el equipo3 preguntas para la conversación en equipo: ¿Cómo expresaría cada uno de nosotros nuestro objetivo común en una frase, y coincidirían las frases?
- ¿Cómo expresaría cada uno de nosotros nuestro objetivo común en una frase, y coincidirían las frases?
- ¿Dónde se interponen objetivos o indicadores propios en el camino del objetivo común?
- ¿Cómo sabríamos que hemos alcanzado el objetivo?
En la próxima reunión de equipo, dedíquense tiempo a una pregunta. Hablen de ella con franqueza y anoten lo que se llevan.
La imagen para recordarLos puntos se mueven desordenados de un lado a otro hasta que aparece un punto de destino dorado.
- Los puntos se mueven desordenados de un lado a otro hasta que aparece un punto de destino dorado.
- Entonces todos se alinean y avanzan hacia él formando una flecha.
Así se ve el Principio del rumbo en la práctica
Lo que volvió a unir a los Rattlers y los Eagles
En 1954, el psicólogo social Muzafer Sherif reparte a 22 chicos en dos grupos que conviven en un campamento de verano de Oklahoma; un torneo los convierte en rivales que queman banderas y destrozan cabañas. Las comidas compartidas no cambian nada – solo las tareas que ningún grupo puede resolver por sí solo vuelven a unirlos.
Los 33, fuera y con vida
El 5 de agosto de 2010, 33 mineros quedan atrapados a unos 700 metros de profundidad en la mina San José, en Chile. Abajo, el grupo encabezado por el jefe de turno Luis Urzúa estira una reserva de comida para dos o tres días hasta más de dos semanas; arriba avanzan tres perforaciones a la vez – al cabo de 69 días se alcanza el objetivo.
Antiguos enemigos abastecen una ciudad
Cuando, el 24 de junio de 1948, la Unión Soviética bloquea los accesos a Berlín Occidental, las potencias occidentales abastecen la ciudad por aire – 278.228 vuelos en algo más de quince meses. Los berlineses construyen el aeropuerto de Tegel en menos de 90 días y descargan los aviones.
