Un equipo logra lo que se cree capaz de lograr en conjunto – y el éxito alimenta esa confianza.
La confianza colectiva no significa aquí buen ambiente ni optimismo. Se refiere a la convicción compartida, ligada a una tarea concreta, de que podemos hacerlo. Un equipo que se cree capaz de algo se fija metas más altas, se esfuerza más y aguanta más tiempo ante los reveses. Así aumenta la probabilidad de que lo consiga.
El principio de equipo en detalle
Cuatro pasos por el principio: comprender, comprobar, conectar, aplicar. Puedes desplegar cada tema.
La explicaciónLa segunda parte de la frase describe un círculo de retroalimentación.
- La segunda parte de la frase describe un círculo de retroalimentación.
- Lo que sale bien refuerza la confianza, y la confianza reforzada hace más probable el siguiente éxito.
- Así surge una espiral.
- Funciona en ambos sentidos: también el fracaso y la confianza menguante se refuerzan mutuamente.
Leído con atenciónQué dice el principio – y qué no
La confianza aumenta la probabilidad de éxito, pero no garantiza nada. La primera mitad de la frase es una exageración deliberada; la confianza no sustituye ni la capacidad ni los medios.
- En sentido estricto
- Se trata de la confianza compartida, no de la confianza de cada individuo en sí mismo. Importa sobre todo allí donde los miembros dependen mucho unos de otros.
- Más confianza no siempre es mejor. Si llega demasiado pronto o con demasiada fuerza, el equipo discute menos su forma de proceder y cae en la autocomplacencia.
- La espiral no sube por sí sola. La misma lógica explica por qué los equipos se hunden tras los reveses.
Las señales3 señales de que el principio funciona · 3 de que falta
- El equipo se propone objetivos ambiciosos.
- Tras un revés, se pregunta qué va a cambiar, no si es siquiera posible.
- Los éxitos se nombran y se atribuyen al esfuerzo común.
- Los objetivos se mantienen pequeños por precaución.
- Frases como “aquí esto no va a funcionar” no encuentran réplica.
- Un solo error arrastra a otros.
La investigación6 fuentes: 2 teorías, 2 metaanálisis, 2 estudios primarios · 1995–2010 · incluye los límites de la investigación
- baja
- media
- alta
Alta (para la relación y la retroalimentación mutua); media para la dirección causal “confianza → rendimiento” – la relación está bien documentada en metaanálisis, pero una parte se debe a que el rendimiento anterior determina ambas cosas.
- 1995Dana H. Lindsley, Daniel J. Brass & James B. Thomas
La eficacia y el rendimiento se refuerzan mutuamente en espirales ascendentes y descendentes. Respalda la segunda mitad de la frase.
- 2000Albert Bandura
La eficacia colectiva es la convicción compartida de un grupo de que puede lograr resultados juntos. Refuerza el esfuerzo, la perseverancia ante los reveses y el rendimiento.
- 2000Roger D. Goddard, Wayne K. Hoy & Anita Woolfolk Hoy
En escuelas primarias urbanas de un gran distrito, la eficacia colectiva del profesorado explica diferencias entre escuelas en lectura y matemáticas.
- 2010Jack A. Goncalo, Evan Polman & Christina Maslach
Dos estudios longitudinales: una eficacia colectiva alta al comienzo del proyecto va acompañada de menos conflicto sobre el proceso y, por eso, puede reducir el rendimiento posterior.
- Como afirmación universal, “logra lo que se cree capaz de lograr” no está respaldada: las correlaciones se sitúan aproximadamente entre r = 0,35 y 0,45.
- Una parte se debe a que el rendimiento anterior determina tanto la confianza como el rendimiento posterior.
- Donde las personas solo trabajan unas junto a otras, cuenta más la confianza de cada uno en sí mismo.
Leer más: qué muestra la investigación
El término técnico es eficacia colectiva (collective efficacy). Albert Bandura la describe como la convicción compartida de un grupo de que puede lograr resultados juntos; refuerza el esfuerzo, la perseverancia y el rendimiento, y gana importancia cuanto más dependen las personas unas de otras. Dos metaanálisis – de Stanley M. Gully y sus colegas, y de Alexander D. Stajkovic, Dongseop Lee y Anthony J. Nyberg – encuentran una relación moderada con el rendimiento del grupo, más fuerte cuando la interdependencia es alta. Roger D. Goddard, Wayne K. Hoy y Anita Woolfolk Hoy la encontraron en equipos docentes. Dana H. Lindsley, Daniel J. Brass y James B. Thomas describen las espirales de eficacia y rendimiento, tanto ascendentes como descendentes. Jack A. Goncalo, Evan Polman y Christina Maslach muestran la otra cara: una confianza alta al comienzo de un proyecto iba acompañada de menos debate útil sobre la forma de proceder.
El origenJohn C. Maxwell · “The Law of High Morale”
- 2001OrigenJohn C. Maxwell
The 17 Indisputable Laws of Teamwork
- The Law of High MoraleLa moral alta magnifica todo lo bueno y hace que lo difícil parezca fácil
- hoyPrecisado
Aquí se acota: del estado de ánimo se pasa a la confianza compartida en relación con la tarea, y se añade la retroalimentación mutua entre éxito y confianza.
Los principios de equipo relacionados19 Marcador · 20 Liderazgo · 14 Conflicto · 15 Disenso
El principio está vinculado con “Marcador”, porque la retroalimentación sobre los éxitos alimenta la confianza, y lo respalda “Liderazgo”: el liderazgo puede construir confianza.
Los pasos a seguir5 pasos: Procura éxitos tempranos y alcanzables.
- Procura éxitos tempranos y alcanzables. La confianza crece a partir de lo que el equipo logra de verdad.
- Haz visibles los éxitos y di a qué se deben. La retroalimentación sobre lo que salió bien es la fuente más importante de confianza.
- Expresa la confianza de forma concreta: no “somos buenos”, sino “esta tarea la sacamos adelante porque estamos preparados”.
- Asegúrate de que al principio discutan sobre la forma de proceder. Precisamente un equipo confiado necesita, en la fase inicial, debatir el camino.
- Corta pronto las espirales descendentes: tras un revés, fija el siguiente objetivo de modo que sea alcanzable.
Las preguntas para el equipo3 preguntas para la conversación en equipo: ¿Qué tarea nos creemos capaces de hacer juntos – y en cuál dudamos sin decirlo?
- ¿Qué tarea nos creemos capaces de hacer juntos – y en cuál dudamos sin decirlo?
- ¿Qué éxito de los últimos meses reforzó nuestra confianza? ¿Y lo reconocimos como nuestro?
- ¿Dónde estamos tan seguros de nosotros mismos que ya no discutimos sobre la forma de proceder?
En la próxima reunión de equipo, dedíquense tiempo a una pregunta. Hablen de ella con franqueza y anoten lo que se llevan.
La imagen para recordarLos puntos están ante una escalera.
- Los puntos están ante una escalera.
- Un pequeño salto sale bien, brillan con más fuerza y suben al siguiente escalón, más alto – una espiral ascendente.
Así se ve el Principio de la confianza colectiva en la práctica
5.000 zu 1
En la primavera de 2015, tras 29 jornadas, el Leicester City era último de la Premier League y logró la permanencia con siete victorias en los nueve últimos partidos. En la temporada siguiente, el nuevo entrenador, Claudio Ranieri, según se ha contado, fijó al principio solo la permanencia como objetivo y prometió una pizza por el primer partido sin encajar goles – el 2 de mayo de 2016, el título de liga era suyo.
Lo que un equipo docente se cree capaz de lograr
En el año 2000, Roger D. Goddard, Wayne K. Hoy y Anita Woolfolk Hoy presentaron un cuestionario que pregunta a los docentes qué creen que su equipo docente es capaz de lograr. Las escuelas cuyos equipos docentes se creían capaces de más obtenían mejores resultados en lectura y matemáticas.
Cuatro goles en seis minutos
En la semifinal del Mundial del 8 de julio de 2014, Brasil, la anfitriona, juega bajo una enorme presión, sin el lesionado Neymar ni el capitán sancionado Thiago Silva. Entre los minutos 23 y 29, Alemania marca cuatro goles; al final, el marcador es de 1-7.
