Inhalt
Etwa 47 Minuten lang ist Michael Collins bei jedem Umlauf von allem abgeschnitten. Hinter dem Mond erreicht ihn kein Funksignal, auch nicht in der Stunde, in der seine beiden Kollegen die ersten Schritte auf dem Mond machen. Alle Welt sieht Neil Armstrong und Buzz Aldrin. Collins sieht niemand. Aber ohne ihn kommt keiner der beiden nach Hause. An dieser Rolle lässt sich das Teamprinzip der Verlässlichkeit ablesen: Teamarbeit beginnt dort, wo sich jeder auf den anderen verlassen kann, ohne nachprüfen zu müssen.
Die Rolle, die keiner sieht
Situation
Michael Collins ist der Pilot der Kommandokapsel „Columbia“. Er rückt im Januar 1969 in die Besatzung von Apollo 11. Der Start ist am 16. Juli 1969. Am 20. Juli um 17:44 Uhr Weltzeit koppelt die Mondfähre „Eagle“ mit Armstrong und Aldrin ab. Um 20:17 Uhr landet sie. Die Fähre steht 21 Stunden und 36 Minuten auf dem Mond. Collins kreist währenddessen allein – vom Abkoppeln bis zum Andocken rund 28 Stunden.
Bezug zum Teamprinzip
Armstrong und Aldrin können vom Mond aus nicht nachsehen, ob oben alles stimmt. Sie können Collins nicht kontrollieren und nicht ersetzen. Die sichtbare Leistung der zwei hängt an der unsichtbaren Leistung des dritten. In jedem Team gibt es solche Rollen. Sie fallen erst auf, wenn sie ausfallen.
117 Seiten für 18 Fälle
Situation
Collins weiß, dass der Rückflug der Fähre nicht nach Plan verlaufen muss. Er hat sich darauf vorbereitet. In der Kapsel liegt ein Heft von 117 Seiten. Darin stehen 18 verschiedene Verfahren für das Wiedertreffen der beiden Raumfahrzeuge – für den Fall, dass die Fähre zu früh aufsteigt, zu spät oder auf einer falschen Bahn.
Bezug zum Teamprinzip
Verlässlichkeit ist hier wieder Vorbereitung. Collins verspricht nicht nur, da zu sein. Er hat durchdacht, was er tut, wenn die anderen nicht dort ankommen, wo sie ankommen sollen. Wer sich auf dich verlässt, verlässt sich nicht nur auf deinen Normalfall. Er verlässt sich darauf, dass du auch seinen Störfall mitgedacht hast.
Ein Triebwerk und ein Filzstift
Situation
Die Rückkehr vom Mond hängt an einem einzigen Aufstiegstriebwerk. Für den Fall, dass Armstrong und Aldrin nicht zurückkommen, liegt für Präsident Richard Nixon bereits eine Rede bereit; William Safire hat sie verfasst. In der Fähre bricht Aldrin versehentlich den Schalter einer Sicherung ab, die genau dieses Triebwerk betrifft. Ein Filzstift ersetzt ihn. Collins schreibt später in seinem Buch „Carrying the Fire“ sinngemäß, seine größte Sorge sei gewesen, allein zur Erde zurückkehren zu müssen. Einsam habe er sich aber nicht gefühlt. Er habe sich als Teil dessen verstanden, was unten geschah.
Bezug zum Teamprinzip
Verlässlichkeit gilt in beide Richtungen. Collins hängt genauso an der Arbeit der anderen wie sie an seiner – und an der Arbeit der Ingenieure, die das Triebwerk gebaut haben. Auch er kann nichts nachprüfen. Bemerkenswert ist, wie er seine Rolle beschreibt: nicht als Abstellgleis, sondern als Teil des Ganzen. Wer seine unscheinbare Aufgabe so versteht, füllt sie anders aus.
Andocken
Situation
Am 21. Juli um 17:54 Uhr Weltzeit startet die Fähre vom Mond. Das Triebwerk zündet. Um 21:35 Uhr ist „Eagle“ wieder an „Columbia“ angedockt. Am 24. Juli 1969 wassert die Kapsel nach acht Tagen und gut drei Stunden. Collins verlässt die NASA 1970. Von 1971 bis 1978 leitet er das National Air and Space Museum. Er stirbt am 28. April 2021 im Alter von 90 Jahren.
Bezug zum Teamprinzip
Die Verfahren für den Störfall wurden nicht gebraucht. Das mindert ihren Wert nicht. Verlässlichkeit misst sich nicht daran, wie oft der Notfall eintritt. Sie misst sich daran, dass die anderen ihre Arbeit tun können, ohne an dich denken zu müssen.
Das nimmst du mit
Die wichtigsten Lektionen
- Finde die „Collins-Rollen“ in deinem Team: Aufgaben ohne Applaus, an denen die Arbeit der anderen hängt. Sag den Menschen, die sie tragen, dass du das weißt.
- Bereite nicht nur deinen eigenen Plan vor, sondern auch die Abweichungen der anderen. Dort wird deine Verlässlichkeit gebraucht.
- Wenn du selbst im Hintergrund arbeitest: Versteh dich als Teil der Mission, nicht als Zuschauer.
- Schaffe Lagen, in denen dein Team dir nicht hinterherfragen muss. Jede Rückfrage, die nötig ist, zeigt eine Lücke.
Zusammenfassung
Michael Collins betrat den Mond nicht. Er hielt den Rückweg offen – rund 28 Stunden allein, immer wieder ohne Funk, mit 18 vorbereiteten Verfahren für den Fall, dass etwas schiefgeht. Armstrong und Aldrin konnten das von unten nicht prüfen. Das Teamprinzip der Verlässlichkeit sagt: Genau dort beginnt Teamarbeit – wo sich jeder auf den anderen verlassen kann, ohne nachprüfen zu müssen.